Blog

santrahkk

Santral Seslendirme

No Comments

Santral Anons ve Kurumsal Kimliğiniz Üzerindeki Etkisi!

Telefonda müşterilerinizi kim karşılıyor?

Santral seslendirme bir firmayı arayan potansiyel müşterilerin veya bir çağrı merkezini arayan kullanıcının/abonenin karşısına çıkan ilk ses şirketiniz için çok önemlidir. İşte o ses firmanızın prestijini temsil eder. Diksiyonu düzgün, güzel bir lisan ile müşterilerinizi karşılayan sesler santral anonslarında en çok tercih edilen seslerdir.

Profesyonel sesler ile normal sesler arasında çoğu zaman fark göremeyiz. Belki ilgisiz kaldığımızdan vurgu ve tonlamalara dikkat etmiyor olabiliriz. Ancak kurumsal kimlik açısından bu son derece önemli bir hizmettir. Santral anonsları yani sektörel ismi ile l seslendirme hizmeti, santrali arayan kullanıcının müşteri temsilcisine bağlanmadan önceki sunumları ve yönlendirmelerini kapsar. Bu yönlendirmeler ‘A firmasına hoş geldiniz, dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız bilmiyorsanız muhasebe için 1’i, insan kaynakları için 3’ü tuşlayınız’ olabileceği gibi ‘lütfen mesai saatleri içerisinde arayınız. Mesai saatlerimiz hafta içi 9-18, hafta sonu 9-14 saatleri arasındadır. Aradığınız abone cevap vermiyor lütfen farklı bir abone numarası tuşlayınız’ gibi uzun yönlendirmelerde olabilmektedir.

 

 Seslendirme için doğru ses seçimi önemli!

 

seslendirme hizmetini seslendirme dublaj ajansınsan satın almak doğru bir başlangıç olduğu kadar firmanın markanın veya hizmetin santral sisteminde kullanacağı doğru santral sesi seçmekte bir o kadar önemlidir. Markayı hizmeti veya firmayı telefon karşılamalarında temsil edecek ses ile uyumlu olmalıdır. Örnek verelim; Sağlık sektörü gibi ciddi sektörde faaliyet gösteren bir özel hastanenin santral sesi ciddi ve kurumsal bir ses olmalıdır. Aksi bir tercih hastanenin kurumsal kimliğine zarar verebilir. Bu noktada mutlaka seslendirme ve dublaj ajansından öneriler alınmalı ve tecrübesine güvenilmelidir. bu seslerin her yılgüncellenmesi de diğer önemli konular arasında geliyor. Türkiye’de santral sistemlerini ipg pbx santralleri satan markalar firmalar genellikle aynı seslerine yöneliyor. Kullanıcı A firmasını B, C, D, E, F firmalarını aradığında hep aynı ses ile karşılaşıyor. Her firmayı aradığınızda aynı sesi duymak çoğu insan için tatsız olabiliyor. Tıpkı bu her gün aynı şarkıyı dinlemek gibi.  sistemini satın aldığınız firmanın default seslendirmeni değil farklı seslendirme dublaj ajanslarından alacağınız ses örnekleri arasından seçerek kurumsal kimliğinizi en iyi şekilde temsil edecek bir seslendirme sanatçısı seçmeniz gerekiyor.

 

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

ensantral

Sesli Yanıt Sistemi Hakkında Bilmeniz Gerekenler

No Comments

Sesli Yanıt Sistemi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Sesli yanıt sistemi diğer adıyla IVR (Interactive Voice Response); çağrıları profesyonel olarak karşılayan, telefondan tuşlama yardımıyla ilgili dahili veya departmana çağrı aktaran ve interaktif bilgi alışverişi sağlayan, santral sistemleriyle çalışan sistemdir.

    • Santral sistemi

      Santral sistemi, modüler bir yapıya sahip olan santral cihazı ve buna farklı noktalardan bağlı yazılım tabanlı telefon, masaüstü IP telefon, videofon, VoIP destekli cep telefonu, IP DECT ve analog setlerden meydana gelebilmektedir. Bu harici bileşenler, işletmenin ihtiyacına uygun olarak şekillenebilmektedir.

      Analog Telefon Santralı Nedir?
      Analog santral; genellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde tercih edilen, iletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistemdir. Analog santrallar küçük ve orta ölçekli firmaların iç ve dış görüşmeleri bu santral üzerinden yönetilmektedir. Analog santrala bağlı kullanıcılar, dahili ve harici hatlara bağlanabilecekleri gibi bu işlemlerin istenildiği takdirde kısıtlanabilme imkanı da bulunabilmektedir.

    • Örneğin; birden fazla lokasyona sahip olan işletmeler, ek donanıma ihtiyaç duymadan internet üzerinden merkezde bulunan santral sistemine; IP telefon, yazılım tabanlı IP telefon, WiFi telefon, VoIP destekli akıllı cep telefonu gibi IP üzerinden haberleşebilen bileşenler ile bağlanarak iletişimi sağlayabilirler.

    ÇAĞRI MERKEZİ

    0850 446 0 644

    BİZE YAZIN

    [email protected]

    Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız.

ensant

Fct Cihazı Ne İşe Yarar?

No Comments

FCT Cihazı

FCT cihazı özet olarak GSM hatlarını sabit hatlara dönüştüren bir cihazdır.

Telefon santralinizden başlatılan GSM aramalarını, sabit hatlar yerine, mobil operatör sim kartları üzerinden yapılmasını sağlayan FCT (Fixed-to-Cellular Terminal) cihazları sayesinde telefon giderlerinizi düşürebilirsiniz.

FCT, işletmenizdeki mevcut telefon santralinizin harici hat girişlerine bağlanır. FCT cihazları, santralinizin harici hat bağlantı tipine (analog/dijital/IP) göre ve işletmenizdeki azami eşzamanlı GSM çağrı sayısına göre birden fazla SİM kartı kullanmanıza imkan verecek şekilde ayarlanabilir.

FCT cihazları; Sabit Cep Terminali (SCT) , GSM Terminali, GSM Gateway, Sabit GSM Terminali veya Sabit Hücre Terminali olarak ta anılmaktadır.

FCT cihazları, GSM hatlarını telefon santrallerin kullanabileceği hale dönüştüren cihazdır.
Nasıl daha ucuz?

 

Santralinde FCT cihazı bulunmayan işletmelerin GSM aramaları sabit hatlar üzerinden gerçekleştiğinde sabit hat işletmecisi (ülkemizde Türk Telekom) bu çağrıyı ilgili GSM operatörü ile arasındaki bağlantıdan yararlanarak gerçekleştirmektedir.

Sabit hat işletmecisi bu çağrı için GSM operatörüne bir bedel ödemektedir. Bu yüzden kârını ve GSM operatörüne ödenecek bedeli de işletmenizden talep etmektedir.

FCT olmaksızın – sabit hatları kullanarak- yapılan GSM aramaları, FCT kullanarak (yani GSM operatörünün hattını kullanarak) yapılan aramalara göre daha pahalıdır.

Çeşitli modellerde sim kartlar ile çalışan gsm ürünleri Telefon santralinize veya çeşitli gsm terminallerine bağlanan sim kartlar ile aramanın gerçekleştirildiği  analog hatlı iletişim sistemlerine fct cihazı nedir sorusuna cevap vermiş oluyoruzAynıı zamanda da fct cihazına fct terminali de denir.

Fct cihazı birçok farklı frekanslarda çalışmakla beraber birçok farklı modeli de bulunur bunlarda kendi aralarında modellere ayrılmaktadır. Tek hatlı fct modelleri ve çift hatlı fct modelleri vardır. İhtiyaca göre fct cihazları bulunmaktadır.

İLETİŞİM

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

23

Cisco Telefon Nedir?

No Comments

Cisco Telefon Nedir?

Cisco telefon Tümleşik İletişim Çözümleri, iş, kamu ve kurumsal çalışma ağlarında ortam açısından zengin işbirliği deneyimi sağlayarak, sabit ve mobil ağlarda ses, veri ve mobil uygulamaları tümleştirir.

Bu uygulamalar, karar süresini hızlandırıp işlem süresini kısaltarak, rekabet avantajını geliştirmek için ağı platform olarak kullanır. Ağın güvenliği, dayanıklılığı ve ölçeklenebilirliği, tüm çalışma alanlarındaki kullanıcıların her yerden ve her zaman kolayca bağlanmalarını sağlar.

Cisco Tümleşik İletişim, ağ altyapısı, güvenlik, kablosuz ve yönetim uygulamalarını, tüm hizmetleri, esnek dağıtımı ve dışarıdan kaynaklı yönetim seçeneklerini ve üçüncü parti uygulamaları içeren kapsamlı bir çözümün parçasını oluşturur.

IP Telefon

IP telefon, kurumların tutarlı iletişim hizmetlerini ister ana kampüs konumlarında isterse şubelerde, mobil veya uzaktan çalışıyor olsunlar, çalışma alanlarındaki tüm çalışanları kapsayacak şekilde genişletmeleri için bir yol sağlar. IP telefon, açık standartlara dayalı İnternet Protokolü kullanarak ağ üzerinden ses iletişimlerini iletir.

Telefonlar ve Uç Noktalar

Cisco Tümleşik IP Telefonlar, IP iletişim pazarında liderdir ve kullanım kolaylığı, üstün ses kalitesi, engelli kişilere yönelik gelişmiş erişilebilirlik, ergonomik fiziksel tasarım, özel uygulama ekleme kapasitesi, gelişmiş hizmetler ve özelliklerle eksiksiz bir portföy sunar. Portföy, şirket lobisinden üretim birimine ve yönetim katına kadar evde, yolda veya şubelerde kullanımlar için seçenekler içerir.

Tümleşik İletişim İstemcileri

Cisco, Cisco IP Communicator ile gelişmiş yazılım telefonu işlevlerinden görüntülü telefon iletişimleri için multimedya arayüzü sağlayan Cisco Unified Video Advantage grubuna kadar çok çeşitli tümleşik iletişim istemcileri sunar. Cisco Unified Personal Communicator, temel telefon yazılımı ve görüntülü telefon kapasitelerinin yanı sıra ulaşılabilirlik bilgisi, anında mesajlaşma, konferans ve

Web işbirliği gibi güçlü verimlilik araçlarıyla entegre iletişim deneyimi sağlar. Cisco Unified Communications Manager Express ortamlarında Microsoft Office için Cisco Unified CallConnector, ortak uygulamalarda araç çubuklarını kullanarak kullanımı kolay arama denetimi ve ulaşılabilirlik özellikleri sunar.

Ses ve Tümleşik Mesajlaşma

Güvenli, güvenilir ve ölçeklenebilir Cisco Unity mesajlaşma çözümleri, her boyuttan şirket için tümleşik iletişim temeli görevi görür. Cisco Unity çözümü, Microsoft Exchange, Lotus Domino ve Novell GroupWise ile saydam bir biçimde tümleşen güçlü sesli posta, entegre mesajlaşma ve tümleşik mesajlaşma seçenekleri sağlar.

Cisco Unity, büyük kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için ölçeklenir ve güçlü geçiş araçları ve kapsamlı verimlilik geliştirme özellikleri sunar. Cisco Unity Connection, 3000’e kadar kullanıcısı bulunan kurumların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanan sesli posta ve entegre mesajlaşma seçenekleriyle zengin özelliklere sahip bir mesajlaşma ürünüdür.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

ensantral-sosyal-kalıp[1]

Bulut Santral Faydaları Nelerdir?

No Comments

BULUT SANTRAL NEDİR?

Bulut santral teknolojisi sayesinde iletişimde yepyeni bir dönem başladı! Sizlere daha güvenli, teknolojik ve hesaplı bir iletişim altyapısı sunuyoruz. Eski tip analog telefon santrallerin yerini alan bulut santralde, yatırım maliyeti gerektiren fiziksel bir santral kurulmasına gerek yoktur.  Tamamen internet üzerinden çalışır. Yani internetin olduğu her yer sizin ofisinizdir!

Bulut santral ile;

  • Karmaşık kablo yapılarından kurtulursunuz.
  • Teknolojik, esnek yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz yönetebilirsiniz.
  • Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilirsiniz.
  • Şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.

NEDEN KULLANMALISINIZ?

Başlangıç Yatırım Maliyeti Yok
Sanal santrale kurulum ücreti ödemeden sahip olabilirsiniz. Kiralama yöntemi ile sunulmaktadır. Aylık 39 TL ‘den başlayan paketlerinden yararlanabilirsiniz.

Taahhüt Yok
Taahhüt uygulaması yoktur. Memnun kalmazsanız hizmeti herhangi bir cayma bedeli ödemeden sonlandırabilirsiniz.

Sahip Olmak Kolay ve Hızlıdır
Bir kaç dakika kullanıma hazır hale gelir. Yapmanız gereken sadece abonelik oluşturup, tarafınıza gönderilen bilgilerle sanal santralinizin ayarlarını uygulamaktır.

Kesintisiz İletişim Sağlar
Bulut santral (Sanal Santral), datacenter ortamında barındırıldığından dolayı internet ve elektrik kesintisine uğramaz. Lokasyonunuzda yaşanan elektrik ve internet kesintilerinde çağrılarınızı bulut santraliniz karşılar, cep telefonunuza ya da telesekreterinize yönlendirir.

Ücretsiz Destek ve Bakım
Güncellemeler otomatik olarak gerçekleşir. Güncellemeler için herhangi bir ücret ödemezsiniz. Bulutsantralim ‘de destek hizmeti ücretsiz olarak verilir.

Bulut Santral Hesaplıdır
Paket ücretleri hesaplıdır. Aylık 39 TL ‘den başlayan paketlerden yararlanabilirsiniz.

Genişletmek Kolaydır
Sanal santralde genişlemek kolaydır. Mevcut paketinizdeki dahili sınırı kadar dahililerinizi arttırmak ücretsizdir. Bir üst pakete geçerek 20 dahili sayısına ulaşabilirsiniz. Bulut santral üzerinde birden fazla dış numara kullanabilirsiniz.

Aramalarınızda Tasarruf Sağlarsınız
Yapacağınız aramaları uygun tarifelerle gerçekleştirirsiniz. Arama maliyetlerinizde %75 ‘lere varan tasarruf edebilirsiniz.

Güvenlidir
Bulut santral, güvenlik uygulamalarıyla tüm siber saldırılara karşı korumalıdır. “ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi” sertifikasına sahiptir.

Taşınmak Kolaydır
İnternet ağının olduğu her yerde kullanabilirsiniz. Taşınmanız durumunda dahililerinizi kullandığınız cihazları (ip telefon, bilgisayar, akıllı telefon) taşımanız yeterlidir.

Ücretsiz Entegrasyon
Sunmuş olduğumuz ücretsiz API hizmetiyle kullanmış olduğunuz CRM ya da yazılımınızla bulut santralinizi ÜCRETİZ olarak entegre edebilirsiniz.

Yönetmek Basittir
Kurup yönetmek, ayarlarını değiştirmek kolaydır. İnternetin olduğu her yerden web arayüzüne erişerek bulut santralinizi yönetebilirsiniz.

IP Telefon Provizyon Ayarları
Dahili olarak kullanacağınız Yealink, Grandstream, Fanvil ve Gigaset marka ip telefonlar, register (dahili kaydı) bilgilerini ve tüm ayarlarını MAC adresi üzerinden otomatik olarak alır. Böylelikle ip telefonlar için ek bir kurulum ve ayar yapılmasına gerek kalmaz.

Fatura Koruması
Voip hesabınıza günlük yurt dışı, günlük toplam, aylık toplam harcama limitleri tanımlayabilirsiniz. Böylelikle faturalarınızı kontrol altında tutabilirsiniz.

Kara Liste Oluşturma
İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını engelleyebilirsiniz.

Dahili Bazlı Arama İzinleri
Yurt içi – sabit, yurt içi – GSM ve yurt dışı aramaları, dahili bazında yetkilendirebilirsiniz.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

ensantral

Santral Çeşitleri Nelerdir ?

No Comments

Santral Çeşitleri Nelerdir ?

Günümüzde yaygın olarak kullanılan telefon santralı çeşitleri; analog santral, IP santral ve sayısal (dijital) santrallardır. Bu santralların farkları ve çeşitleri hakkında bilgi verelim.

Analog Telefon Santralı Nedir?
Analog santral; genellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerde tercih edilen, iletişimi merkeze bağlı kablolar aracılığıyla sağlayan modüler bir sistemdir. Analog santrallar küçük ve orta ölçekli firmaların iç ve dış görüşmeleri bu santral üzerinden yönetilmektedir. Analog santrala bağlı kullanıcılar, dahili ve harici hatlara bağlanabilecekleri gibi bu işlemlerin istenildiği takdirde kısıtlanabilme imkanı da bulunabilmektedir.

Gelişen teknolojiyle birlikte analog santrallar da programlanabilir bir yapıda olup analog telefon santrallarının genel özelliklerini şöyle sıralayabiliriz;

  • Otomatik dış hat bekletme
  • Otomatik sistem kontrolü
  • Çağrı kısıtlama
  • Doğrudan aboneye erişim
  • Harici çağrı yönlendirme
  • En ucuz tarifeye yönlendirme (LCR)
  • Dış hat erişim grupları
  • Otomatik dış hat açma
  • Gece servisi
  • Paralel operatörler
  • Sistem parametrelerini raporlama
  • Elektrik kesintisinde dış hat-iç hat bağlama
  • Uzaktan programlama
  • Dahili abone grupları
  • Seri çağrı transferi
  • Sistem yetkilisi
  • Zaman ve tarife tabloları
  • MF/DP arama
  • Faks yönlendirme

IP Telefon Santralı Nedir?
IP santral; ses, görüntü vb. iletişim gereksinimlerini network (ağ) üzerinden ip protokolü ile ileten, yazılım tabanlı telekomünikasyon sistemidir.

IP Telefon Santralı Avantajları;

  • Yazılım tabanlı olduğundan bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere kolaylıkla entegre edilebilecek yapıdadır.
  • Çok katılımcılı telefon görüşmesi (telekonferans) yapılabilir.
  • Analog telefon santrallarına göre daha verimli bant genişliği kapasitesi sağlar.
  • Network üzerinden çalışması nedeniyle aynı anda internet ve IP telefonlar kullanılabilir.
  • Günümüzde kullanılan analog santrallara göre çok düşük bir maliyete sahiptir.
  • Çok şubeli işletmeler arasında ücretsiz iletişim imkanı sunmaktadır.
  • Video IP telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşme olanağı bulunmaktadır.
  • Bakımı basit olup kapasite artırımı, yönetimi ve entegrasyonu kolaydır.
  • Mobil cihaz aracılığıyla ip santrala bağlanıp arama gerçekleştirebilirsiniz.

Sayısal (Dijital) Telefon Santralı Nedir?
Dijital telefon santralı; genellikle kurum içi haberleşmede tercih edilen bir modüler sistemdir. Dijital telefon santralı ile kullanıcılara kullanımı kolay ve güçlü bir iletişim olanağı sunulmaktadır. Kurumların iletişim maliyetlerini düşürmesinin yanı sıra yüksek kalite de ses transferi sağlamaktadır.
Sayısal telefon santralları gelişen teknolojiyle birlikte değişime uğrayarak IP, internet telefonu gibi network tabanlı iletişim aletleri ile de kolaylıkla entegre olabilmektedir.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

 

enc

Sanal Numara Hakkında Bilgiler

No Comments

Sanal Numara Nedir ?

Günümüzde normal koşullarda neredeyse herkesin bir adet cep telefonu numarası yer almaktadır. Bu cep telefonu numarası, yasal koşullarla telekomünikasyon operatörleri üzerinden ücret dahilinde elde edilmektedir. Özellikle akıllı telefon kullanan herkes bu numaralar sayesinde WhatsApp gibi uygulamalar üzerinde iletişim sağlayabilmektedir. Dünyanın en çok kullanılan iletişim programı olan WhatsApp gibi bir uygulama üzerinde özellikle birden fazla kullanıcı sahibi olmak isteyen kişiler için sanal numara bir çözüm olarak görülebilir.

Sanal telefon numarası, Nomadic ya da Virtual numara olarak adlandırılacak şekilde belirli bir fiziki adres ile bağlantısı bulunmayan telefon numarasıdır. Bu telefon numarası herhangi bir operatör üzerinden alınmamış olduğu için adres değişikliği gibi durumlardan etkilenmez. Bu durumda dünyanın her yerinde kullanma imkanı bulunmaktadır. Sanal numara bir VOIP hesabı üzerine aktarıldığında, bilgisayar veya akıllı cep telefonu üzerinden her an ulaşılabilir konumda olacaktır.

Sanal Numara Özellikleri

Alınan numara sayesinde farklı bir sanal numara üzerinden yönlendirme işlemi yapmanız mümkün olabilir. Hatta farklı bir dünya ülkesinde almış olduğunuz numarayı evinizde kullandığınız telefona yönlendirme gibi bir işlem de gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca bu sanal numarayı kendi cep telefonu numaranıza yönlendirebilirsiniz. Bir VOIP programı gibi bir avantaj ile daha kolay işlem yapabilirsiniz. Ek olarak bu işlem için belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekebilir.

Aldığınız hizmetler ile sahte numara oluşturma işlemi gerçekleştirildikten sonra çok farklı platformlarda kullanımlar sağlayabilirsiniz. Sanal numaranızı tıpkı normal telefon numaraları üzerinden gerçekleştirilen işlemler için kullanma imkanınız bulunmaktadır. Yani sesli mesaj alma, arayanın kimliğini görme, arama kaydetme veya arama yönlendirme işlemleri bu sistem ile elde edilebilir. Alınan numara tüm yasal hatlar ile iletişim imkanı sağlarken, çağrı dağıtımı sağlama, kendi bulut kaynağını oluşturma imkanı sunar. iOS ve Android üzerinde kullanım imkanlarına sahiptir. Ayrıca Windows sisteminde bir API yardımıyla kullanımı elde edilebilir.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

kx

Karel Tesisat Hakkında Bilgiler

No Comments

Santral Sistemi Nedir?

Santral sistemi, telefon şebekelerinde aboneler ve kullanıcılar arasında iletişimi sağlayan gelen ve giden aramaları otomatik olarak yönlendiren telekomünikasyon sistemine verilen isimdir. Santral sistemlerinin ana işlevi, gelen ve giden arama trafiğini yönlendirmek olmasının yanında Video Telefon, Sesli Mesaj (Voicemail) ve İnteraktif Sesli Cevap (IVR) gibi ek işlevlere de sahip olabilir.

Santral sistemi, modüler bir yapıya sahip olan santral cihazı ve buna farklı noktalardan bağlı yazılım tabanlı telefon, masaüstü IP telefon, videofon, VoIP destekli cep telefonu, IP DECT ve analog setlerden meydana gelebilmektedir. Bu harici bileşenler, işletmenin ihtiyacına uygun olarak şekillenebilmektedir. Örneğin; birden fazla lokasyona sahip olan işletmeler, ek donanıma ihtiyaç duymadan internet üzerinden merkezde bulunan santral sistemine; IP telefon, yazılım tabanlı IP telefon, WiFi telefon, VoIP destekli akıllı cep telefonu gibi IP üzerinden haberleşebilen bileşenler ile bağlanarak iletişimi sağlayabilirler. Bunun yanında santral sistemine bağlı aboneler, kendi aralarında ve dış hatlar üzerinden uygun donanım ya da yazılım tabanlı telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşme yapabilmektedirler.

Santral sistemlerinin bu özellikleri, işletmelere yüksek kapasiteli bir iletişim ağı sağlamasının yanında işletmenin iletişim maliyetlerini de düşürmektedir. Bu nedenle santral sistemi kurulmadan önce işletmenin temel ihtiyaçları ile sonradan gereksinim duyabileceği ihtiyaçlar göz önünde bulundurulup ileriye dönük tercih yapmak doğru seçim olacaktır.

Neden Bulut Santral Kullanmalıyım?

1-ARTIK SABİT HAT ÜCRETİ ÖDEMEYECEKSİNİZ
Sabit Hatlarınızı Telekomdan Bizim Altyapımıza Taşıyoruz, Ayrıca BULUT SANTRAL Hizmetimiz ile Birleştiriyoruz.

2-TÜM GÖRÜŞMELERİNİZİN SES KAYDI ALINIR
Tüm Aramaların Ses Kaydını Alıyor ve Bu Kayıtları 1 Yıl Süre ile Sunucularımızda Saklıyoruz

3-TAAHHÜT YOK,CAYMA BEDELİ YOK
enSANTRAL’e Geçiş için Herhangi Bir Taahhüt imzalamaz, Transfer olurken Cayma Bedeli Ödemezsiniz.

4-PROFESYONEL KARŞILAMA ANONSU ARTIK HAYAL DEĞİL
enSANTRAL ile Profesyonel Anons Kayıtları İlk Kurulumda Gerçekleştirilir. Sonraki Kayıtlarda Sadece Kayıt Bedeli Alınır. Ekstra Teknik Servis Bedeli ALINMAZ.

5-enSANTRAL’DE HER ŞUBE AYNI KONUMDA GİBİ ÇALIŞIR, EK MALİYET YOKTUR
enSANTRAL Bulutu sayesinde artık Şubelerinizdeki Her Telefon Aynı Odadaymış Gibi Çalışmaktadır. O nedenle Şubeleriniz arası Bağ Kurmak İnanamayacağınız Kadar Uygundur.

6-CEP TELEFONUNUZ ARTIK DAHİLİ GİBİ ÇALIŞABİLECEK
enSANTRAL ile Cep Telefonunuz Donanım Maliyetsiz Dahili Telefon Gibi Çalışabilmektedir.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

lklll

0850’li Numaralar Hakkında Merak Edilenler

No Comments

0850 ‘li Numaralar Nedir ? 0850’ li Numaralar Ne İşe Yarar ?  gibi soruların cevabını sitemizde bulabilirsiniz.

0850 Numara Nedir ve Avantajları Nelerdir?

Son zamanlarda sıklıkla görülen 0850’li numaraların, çoğu kişi tarafından dolandırıcılık ile bağlantısı olduğu düşünülmektedir. Oysa 0850’li alan kodu ile başlayan numaraların dolandırıcılık ile herhangi bir bağlantısının olmadığı gibi, genelde kurumsal firmalar tarafından kullanılan numaralardır.

0850’li Numaralar

  • 0850 ‘li numaralar ücretsiz olarak tahsis edilir.
  • 0850’li numaralarda aylık sabit ücret alınmaz.
  • 0850’li numaralar üzerinden eş zamanlı sınırsız çağrı alabilirsiniz.
  • 0850’li numaranıza gelen çağrılar için hiç bir şekilde ücret ödemezsiniz.
  • 0850’li numara daha teknolojik ve esnek bir yapıdır. Ip PBX ile birlikte kullanılması durumunda genişleme sınırı yoktur.
  • Ip üzerinden çalışan bir sistem olduğundan arıza çıkarmaz, bakım gerektirmez.

0850’li Hat/Numara Nedir?

0850’li numaralar nomadic, diğer bir adı ile göçebe numaralardır. Göçebe numaraların kullanılmasının başlaması ve yaygınlaşması ile birlikte, artık şehir değişikliği yapılsa dahi numara değişikliği yapılmadan aynı numara kullanılabilmektedir. Bununla birlikte nomadic numaralar sabit hat bağlatılması zorunluluğunu da ortadan kaldırmaktadır.

 0850’li numara kullanan kişi ve ya kurumlar, herhangi bir şehrin alan koduna bağımlı olmadan kendi telefon hatlarını kullanabilmektedirler. Aynı zamanda 0850 ile başlayan bir numaradan aranıyorsanız, Türkiye’den nomadic hat hizmeti alan bir kişi veya kurum tarafından aranıyorsunuz demektir. Yani 0850’li hatların yurt dışı ile herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır.

0850 Nerenin Telefon Alan Kodudur?

0850’li telefon alan kodu, kurumsal veya bireysel kullanıma açık ve nomadic numaralardır. Dolayısıyla herhangi bir şehrin veya ülkenin alan kodu değil, belli bir şirkete veya bireye tahsis edilen bir hattır. 2011 yılı itibari ile başlayan uygulamanın avantajları arasında tahsis edilen numaranın ömür boyu kullanılabilir olması da bulunmaktadır.

0850’li numaralar hizmete sunulduktan sonra 444 gibi alan kodlarını kullanan birçok firma da müşterilerine daha kaliteli bir hizmet vermek adına, 0850’li numaralar kullanmaya başlamışlardır.

 Sabit Telefon Hizmeti sağlayan operatöre, yani enSANTRAL servis sağlayıcısına başvuru yapmak 0850’li hat almak için yeterli olacaktır.

Bireysel ve kurumsal olmak üzere başvuru yapılabilmektedir.

Aynı zamanda 0850’li numara hatlarının avantajlarından yararlanabilmek için, 0850’li bir hat alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Sabit telefon hizmeti veren telefon operatörlerine bağlı olan numarayı taşımak da 0850’li numara almanın avantajları arasında bulunmaktadır.

0850 ile başlayan veya kullandığınız hattınızı enSANTRAL’e taşıyarak, kurumsal veya bireysel hattınızın daha verimli kullanılmasını da sağlayabilirsiniz.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

 

santral

Santral Anons Hakkında Merak Edilenler

No Comments

Santral Anons Nedir, Santral Anons Ne İşe Yarar, Santral Anons’un Avantajları Nelerdir, gibi soruların cevaplarını sitemizde bulabilirsiniz.

Santral Anons ve Kurumsal Kimliğiniz Üzerindeki Etkisi!

Telefonda müşterilerinizi kim karşılıyor?

Santral bir firmayı arayan potansiyel müşterilerin veya bir çağrı merkezini arayan kullanıcının/abonenin karşısına çıkan ilk ses şirketiniz için çok önemlidir. İşte o ses firmanızın prestijini temsil eder. Diksiyonu düzgün, güzel bir lisan ile müşterilerinizi karşılayan sesler santral anonslarında en çok tercih edilen seslerdir.

Profesyonel sesler ile normal sesler arasında çoğu zaman fark göremeyiz. Belki ilgisiz kaldığımızdan vurgu ve tonlamalara dikkat etmiyor olabiliriz. Ancak kurumsal kimlik açısından bu son derece önemli bir hizmettir. Santral anonsları yani sektörel ismi ile  seslendirme hizmeti, santrali arayan kullanıcının müşteri temsilcisine bağlanmadan önceki sunumları ve yönlendirmelerini kapsar. Bu yönlendirmeler ‘A firmasına hoş geldiniz, dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız bilmiyorsanız muhasebe için 1’i, insan kaynakları için 3’ü tuşlayınız’ olabileceği gibi ‘lütfen mesai saatleri içerisinde arayınız. Mesai saatlerimiz hafta içi 9-18, hafta sonu 9-14 saatleri arasındadır. Aradığınız abone cevap vermiyor lütfen farklı bir abone numarası tuşlayınız’ gibi uzun yönlendirmelerde olabilmektedir.

 Seslendirme için doğru ses seçimi önemli!

Seslendirme hizmetini seslendirme dublaj ajansın’dan satın almak doğru bir başlangıç olduğu kadar firmanın markanın veya hizmetin santral sisteminde kullanacağı doğru santral sesi seçmekte bir o kadar önemlidir. Markayı hizmeti veya firmayı telefon karşılamalarında temsil edecek ses ile uyumlu olmalıdır. Örnek verelim; Sağlık sektörü gibi ciddi sektörde faaliyet gösteren bir özel hastanenin santral sesi ciddi ve kurumsal bir ses olmalıdır. Aksi bir tercih hastanenin kurumsal kimliğine zarar verebilir. Bu noktada mutlaka seslendirme ve dublaj ajansından öneriler alınmalı ve tecrübesine güvenilmelidir. bu seslerin her yıl güncellenmesi de diğer önemli konular arasında geliyor. Türkiye’de santral sistemlerini ipg pbx santralleri satan markalar firmalar genellikle aynı seslerine yöneliyor. Kullanıcı A firmasını B, C, D, E, F firmalarını aradığında hep aynı ses ile karşılaşıyor. Her firmayı aradığınızda aynı sesi duymak çoğu insan için tatsız olabiliyor. Tıpkı bu her gün aynı şarkıyı dinlemek gibi.  sistemini satın aldığınız firmanın default seslendirmeni değil farklı seslendirme dublaj ajanslarından alacağınız ses örnekleri arasından seçerek kurumsal kimliğinizi en iyi şekilde temsil edecek bir seslendirme sanatçısı seçmeniz gerekiyor.

Bize Ulaşın ;

ÇAĞRI MERKEZİ

0850 446 0 644

BİZE YAZIN

[email protected]

Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız. 

×
Merhaba;
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim?